İade & Değişim Politikası

Sitemiz, tüketicilerin haklarını korumayı en önemli prensiplerinden biri olarak kabul etmektedir. Eğer herhangi bir sebepten dolayı satın almış olduğunuz ürünlerden memnun kalmazsanız, lütfen endişelenmeyin. Müşteri memnuniyeti bizim için çok önemlidir ve bu nedenle iade ve değişim prosedürlerimiz sizin için geçerlidir.

İade ve değişim prosedürlerimiz, alışveriş deneyiminizi sorunsuz hale getirmeyi amaçlar. Memnuniyetiniz bizim için önceliklidir ve bu doğrultuda hareket ederiz. Ürünlerimizi aldığınızda memnun kalmamanız durumunda, iade veya değişim yapma seçeneğiniz bulunmaktadır.

Lütfen aşağıdaki iade ve değişim şartlarını dikkatlice okuyun ve herhangi bir sorunuzda veya işlem için gereken adımlarda bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin:

İade Şartları:

  1. İade Süresi: Aldığınız ürünü, kullanılmamış, yıkanmamış, kokuya maruz bırakılmamış ve paket içeriği eksiksiz bir şekilde teslim aldığınız tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde iade edebilirsiniz.
  2. Teslimat Kontrolü: Sevkiyat sırasında zarar gördüğünü düşündüğünüz paketleri, teslim aldığınız firma yetkilisi önünde açıp kontrol ediniz. Eğer üründe herhangi bir zarar varsa, kargo firmasına tutanak tutturarak ürünü teslim almayınız. Ürün teslim alındıktan sonra, kargo firmasının görevini tam olarak yerine getirdiğini kabul etmiş olursunuz.
  3. Kullanılmış Ürünler: Kullanılmış, tahrip edilmiş ürünlerin iadesi kabul edilmez.

Değişim Şartları:

  1. Değişim Süresi: Ürünü, kullanılmamış, yıkanmamış, kokuya maruz bırakılmamış ve paket içeriği eksiksiz bir şekilde teslim aldığınız tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde değişim için gönderebilirsiniz. Değişim işlemi için kargo ücretini müşteri karşılamaktadır.
  2. Değişim Ürün Seçimi: Ürününüzü değiştirmek istediğinizde, istediğiniz ürünün stokta mevcut olması gerekmektedir. İade ve değişim işlemleri, talep edilen ürünün stoğuna bağlı olarak gerçekleştirilecektir.
  3. Değişim Ürünü Gönderimi: Değişim yapmak için, ürünü bize teslim edilme şekliyle geri göndermeniz gerekmektedir.

Cayma Hakkı ve İade Süreci:

  • Cayma Hakkı: 14 gün içinde ürünün iade edilmesi şartıyla, cayma hakkınız bulunmaktadır. Ancak aşağıdaki durumlarda cayma hakkınız bulunmamaktadır:

    • Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve satıcı kontrolünde olmayan ürünler.
    • Alıcının isteği üzerine kişisel olarak hazırlanan ürünler.
    • Çabuk bozulabilen ya da son kullanma tarihi geçebilecek ürünler.
    • Sağlık ve hijyen açısından iade edilmesi uygun olmayan, ambalajı açılmış ürünler.
    • Diğer özel koşullarda satılan ve teslimat sonrası karışması mümkün olmayan ürünler.

  • İade Süreci: Ürünü teslim edildiği şekliyle geri gönderdiğinizde, iade süreci başlatılacaktır. Cayma hakkını kullanarak iade ettiğiniz ürünler, 14 gün içinde ürün bedeli ile birlikte iade edilecektir.

  • Kredi Kartı İade Süresi: Ödeme kredi kartı ile yapılmışsa, iade edilen tutarın banka hesabınıza yansıması 2 (iki) ile 3 (üç) hafta sürebilir. Bu işlem, bankanın işlem sürecine bağlıdır ve olası gecikmelerden sorumlu değiliz.

Her türlü talep, şikâyet veya sorularınız için info@lethestudios.co adresine başvurabilirsiniz.